医院名称：淄博市张店区人民医院

住院病人服务指南

尊敬的病友：

感谢您对我们的信任与支持，并向您致以亲切的问候，同时祝您早日康复!您在治疗过程中，有什么困难或疑问，请及时向您的经管医生、责任护士或科主任、护士长反映，我们会千方百计使您满意。为了您能安全、及时、愉快的治疗，现就有关情况向您介绍如下：

一、作息时间：

1.每天早晨8：00至12：00，13：30至17:00是医生、护士查房、诊疗及健康教育的时间;12：00至12：30测量体温;7：30至8:00，16：30至17:00晨晚间护理时间。

2.食堂开始供餐时间：早上7：00、中午11：30、晚上17：30，并可电话预订。

3.开水供应时间：早上6：00-8:00、中午10:30-12:00、下午16:00-18:30。

二、探视制度

星期一至星期五每日中午11：30至14：30，下午16：30至21：00，周六、周日全天探视时间。探视病人每次不超过2人。学龄前儿童及传染病患者不得进入病房探视。为了确保您有一个安静整洁的休养环境和诊疗、护理工作的顺利进行，减少医院内感染，请您的家属、朋友予以理解和配合。

三、住院制度

患者及探视者应保持病房内整洁、安静，物品按指定地点摆放;禁止随地吐痰，禁止乱扔杂物、乱污水;不得在病房楼内吸烟和大声喧哗;注意节约水电，爱护公物;病区严禁使用电炉和其他燃烧气用具;妥善保管个人贵重物品;病区上午为查房、会诊、治疗时间，病人不得离开病房，不得外出和会客;住院期间外宿或外出必须事先提出书面申请，医生同意后方可离开且须按时返回;病人住院期间的诊疗按经治医师医嘱执行，不得自请院外医生诊疗，不得自服外院药物;如医生根据病情对您的饮食有特殊要求，请遵守医生为您制定的食谱，不要随意更改;未经许可请勿进入医护人员办公室和诊疗场所，更不能随意翻阅病历及其他医疗记录;及时缴纳医疗费用，以免影响您的治疗。

四、便民措施：为解决您住院期间的种种不便，我们为您提供了以下便民措施：

1.病区设有便民箱，备有针线、钮扣、信纸、笔、意见本、花镜等供您使用。

2.可代写书信，收取包裹、邮件。

3.免费为行动不便的患者提供轮椅、平车。

4.每天免费供应开水三次。

5.电话代订饭菜，无家属时代为买饭等，食堂电话：2126363。

6.实行医疗服务车救护车提供有偿接送患者服务，联系电话：2126300。

期待您对我们的工作提出宝贵意见和建议，以便我们不断改进与提高。

五、住院患者外出管理制度

1、患者住院期间未经医生许可不得私自外出。

2、住院患者外出须经医生批准，护士在体温单上相应时间内写“离院”二字，并记录在护理记录栏内。外出期间如发生病情变化或其他意外一律由该患者本人负责。

3、住院患者外出之前护士交待注意事项，将服用药物交给患者。

4、住院患者外出期间不得将机密文件、贵重物品及现金放在病房，否则后果一律由患者本人负责。

5、住院患者外出期间，如有身体不适必须及时返回医院住院治疗。

6、外出患者应按时返院。